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Service Center

In Baden-Württemberg sind in allen Finanzämtern sog. "Service Center" ("Zentrale Informations- und Annahmestellen -ZIA-") eingerichtet. Die Service Center sind genereller Ansprechpartner für alle im Zusammenhang mit der persönlichen Vorsprache der Steuerbürger anfallenden Arbeiten im Wesentlichen des Veranlagungsbereichs. Sie ermöglichen eine schnelle, leichte und unbürokratische Abwicklung des Publikumsverkehrs.

Die wesentlichen Aufgaben der Service Center sind:

  • die Annahme der Steuererklärungen und der Lohnsteuer-Ermäßigungsanträge
  • die Erteilung allgemeiner steuerlicher Auskünfte
  • die bedarfsgerechte Ausgabe von Vordrucken
  • die Ausgabe von Broschüren und sonstigem Informationsmaterial.

Hinweis:
Das Service Center kann nur persönlich aufgesucht werden. Bitte halten Sie bei Ihrem Besuch den Personalausweis, Ihre ID-Nr. oder Steuernummer bereit.
Um eine störungsfreie Abwicklung des Publikumverkehrs zu gewährleisten, ist eine telefonische Kontaktaufnahme mit den dort tätigen Beschäftigten nicht vorgesehen. Telefonischen Kontakt können Sie mit den besonderen Ansprechpartnern im Finanzamt aufnehmen. Wollen Sie den direkten Kontakt zu einem bestimmten Aufgabenbereich bzw. Arbeitsgebiet im Finanzamt haben, dann wählen Sie bitte aus der Übersicht Arbeitsgebiete aus.

Das Service Center am Hauptsitz des Finanzamts befindet sich im Dienstgebäude:

76131 Karlsruhe, Schlossplatz 14

Aktueller Hinweis im Zusammenhang mit dem Corona-Virus
 
Die aktuelle Situation ist für uns alle eine Herausforderung, der wir mit großer Konsequenz und Flexibilität begegnen müssen. Gleichzeitig ist die Funktionsfähigkeit unserer Infrastruktur nicht nur zur Gewährleistung der dringend benötigten Einnahmen erforderlich, sondern auch, um notwendige Entlastungen für Firmen und Bürgerinnen und Bürger sicherzustellen. Seit dem 13. März 2020 sind die zentralen Informations- und Annahmestellen aller baden-württembergischen Finanzämter für den allgemeinen Besuchsverkehr bis auf weiteres geschlossen. Um das Infektionsrisiko durch das Corona-Virus zu reduzieren, setzen wir ab sofort verstärkt auf Heim- oder Telearbeit.
Da dies leider nicht in allen Fällen möglich ist, wird es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Damit Sie auf persönliche Besuche verzichten können, verweisen wir auf die Möglichkeit, postalisch, über das auf dem Kundenportal eingestellte Kontaktformular oder telefonisch mit uns Kontakt aufzunehmen. Für allgemeine Fragen zur Steuererklärung können Sie außerdem den Steuerchatbot der baden-württembergischen Steuerverwaltung zur Unterstützung nehmen,
 


Die Öffnungszeiten des Service Center:


 
 

Montag:  
Dienstag, Donnerstag:
Mittwoch:
Freitag:

Wir bitten um Beachtung:
Die Zentrale Informations- und Annahmestelle ist bis auf weiteres geschlossen.
Nähere Informationen unter Aktuelle Mitteilung des Finanzamts.
 

 

7:30 Uhr - 15:30 Uhr
7:30 Uhr - 13:00 Uhr
9:00 Uhr - 17:30 Uhr
7:30 Uhr - 12:00 Uhr

 

 

Telefonische Erreichbarkeit:

Montag bis Mittwoch:


Donnerstag und Freitag:


08:00 Uhr - 12:00 Uhr
13:00 Uhr - 15:30 Uhr

08:00 Uhr - 12:00 Uhr

Anfahrtbeschreibung mit öffentlichen Verkehrsmitteln:

KVV Haltestelle Marktplatz

Linie S1/S11, S2, S5, 1,3,4,5 

Vom Marktplatz ca. 1-2 Gehminuten Richtung Schloss.

Eingänge: Schlossplatz und Zirkel (behindertengerecht)

Anfahrtbeschreibung mit PKW:

Autobahnausfahrt Karlsruhe-Durlach (A5) oder B10

- Richtung Stadtmitte bis Beginn der Fußgängerzone (6. Ampel nach der Autobahn)
- rechts abbiegen in die Waldhornstraße
- Tiefgarage Schlossplatz (gebührenpflichtig) 

Das Servicezentrum beim Finanzamt Karlsruhe-Stadt informiert:

WELCHER BESPRECHUNGSPLATZ IST FÜR SIE ZUSTÄNDIG ?

Bitte ziehen Sie im Wartebereich eine Aufrufnummer aus dem Automaten. Bitte beachten Sie die Anzeigetafel. Es erscheint mit einem akustischen Hinweis gezogene Nummer und der Bearbeiterplatz. Die/der Bearbeiter/in hat jetzt Zeit für Sie.

ICH BENÖTIGE EINEN VORDRUCK ?

Die wichtigsten Vordrucke liegen im Eingangsbereich aus. Auch an den Besprechungsplätzen erhalten Sie Vordrucke.
Sie können aber auch in unserem Downloadbereich den gewünschten Vordruck selbst herunterladen und ausdrucken.

ICH BENÖTIGE KEIN GESPRÄCH, SONDERN WILL NUR ETWAS ABGEBEN !

Hier steht Ihnen der Hausbriefkasten neben dem Haupteingang zur Verfügung.
Die Abgabe an den Arbeitsplätzen würde die Beratung stören.
Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

STEUERBERATUNG ?

Das Service Center hat die Aufgabe, alle Bürger, die persönlich kommen, zentral und möglichst zügig zu betreuen.
Zum Ausfüllen Ihrer Steuererklärungen und zur Steuerberatung sind wir nicht befugt!
Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an die steuerberatenden Berufe.

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